CRM Trends 2021

2020 wurde komplett von den Ereignissen der Pandemie überschattet. Wir alle haben diese Auswirkungen spüren können. COVID-19 hat die Arbeitsweise nachhaltig verändert und die Notwendigkeit digitaler Arbeitsprozess weiter verstärkt.

Deshalb sahen viele die Krise auch als Chance und haben angefangen, ihre Arbeitsprozesse umzustellen und zu digitalisieren.

Das Jahr 2021 steht wiederum ganz im Licht der Anpassung an geänderte Kundenanforderungen, Livekommunikation und gemeinsame Kommunikation aller Beteiligten auf Plattformen.

Mehr in der Diskussion mit Prof. Dr. Claudia Bünte & Leonid Rodos:

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