Modularisierung der Wertschöpfungskette
Quelle: KPMG in Deutschland, 2021
Eine einheitliche Datenschicht als Kern für Optimierung und Automatisierung
Um auf Basis der digitalen Plattform Potenziale zu heben, ist es notwendig, neben der organisatorischen Struktur auch einen Blick auf Datenstrukturen und Data Governance zu werfen. Im Zielbild der digitalen Plattform liegen Daten an einer zentralen Stelle vor und alle Prozesse nutzen dieses strukturierte und geplante Datenmodell. Auf Basis dieser Daten lassen sich Module qualitativ optimieren oder automatisieren. Die Herausforderung liegt dabei typischerweise nicht im Vorhandensein von Daten, sondern darin, dass die Daten nicht in einer Struktur und Qualität verfügbar sind, die eine direkte Nutzung ermöglichen.
Bei qualitativen Optimierungen, die insbesondere auch zur Differenzierung vom Wettbewerb dienen sollten, spielen neben Daten auch neue Möglichkeiten der Auswertung (Data Analytics, KI) eine Rolle. So lässt sich mithilfe von Daten beispielsweise ein deutlich besseres Verständnis der Kunden generieren, das dazu genutzt werden kann, jeden Kontaktpunkt zum Kunden optimal zu nutzen und so langfristig den Kundenwert zu steigern.
Auch für die Automatisierung von Modulen sind Daten der Schlüssel. Moderne Ansätze ermöglichen es, neben der reinen Prozessautomatisierung auch die Wissensarbeit zu automatisieren. Dabei kommen ebenfalls Technologien wie Robotics und KI zum Einsatz. Durch die Kombination dieser Technologien ist eine sehr umfangreiche Automatisierung möglich.
In der Praxis wird es nicht möglich sein, nur einen zentralen Datenspeicher zu betreiben, der für alle Systeme als zentrale Versorgungsstelle dient – insbesondere nicht, wenn es um die Zusammenarbeit mit Dienstleistenden geht oder größere Datenmengen verarbeitet werden müssen. Die Themen Data Structure und Data Governance helfen, hier einen Überblick über die Unternehmensdaten zu behalten, rechtlichen und regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden und eine zielgerichtete IT-Daten-Architektur aufzubauen.
Der Startpunkt und die kontinuierliche Weiterentwicklung der digitalen Plattform
Für den Aufbau einer digitalen Plattform wird ein passendes Vorgehensmodell benötigt. Zunächst muss aus IT-Sicht der Grundstein für die digitale Plattform gelegt werden. Es wird eine minimale Variante implementiert (zum Beispiel als Container-Lösung), auf deren Basis dann Schritt für Schritt einzelne Module abgebildet werden können. Durch dieses schrittweise Vorgehen werden sukzessive immer mehr Module auf die Plattform gebracht, bis schließlich die gesamte Wertschöpfungskette auf Basis der Plattform realisiert ist.
Startpunkt für die Abbildung der Module ist für den Asset Manager zunächst das beschriebene, tiefe Verständnis der eigenen Wertschöpfungskette, um Geschäftsfähigkeiten zu identifizieren und strategisch einzuschätzen. Dieser Schritt lässt sich durch eine organisationsweite Prozesslandkarte und eine Übersicht über die von den Prozessen genutzten (IT-)Ressourcen abbilden. Auszüge der benötigten Informationen sind oft bereits in der Organisation vorhanden, beispielsweise beim Risiko-, Informationssicherheits- oder Notfallmanagement. Sobald diese Informationen vorliegen, kann die Modularisierung beginnen. Anschließend werden Module gegen den Markt gebenchmarkt (strategischer Review), um wertstiftende und differenzierende Geschäftsfähigkeiten zu identifizieren, die dann wiederum optimiert werden können. Neben einer Automatisierung von unterstützenden Geschäftsfähigkeiten kann sich auch ein Outsourcing anbieten.
Nachdem diese Einordnung der Geschäftsfähigkeiten abgeschlossen ist, beginnt die Realisierung der Module auf der Plattform. Dabei werden auch gleich Optimierungen vorgenommen, zum Beispiel durch den Einsatz moderner Technologien. Dazu müssen in den Modulen die zugehörigen Prozesse, Systeme und Daten auf Optimierungspotenziale überprüft und bewertet werden. Bei der Umsetzung sollten wesentliche Potenziale fokussiert werden.
Wichtig ist, die Entwicklung der digitalen Plattform nicht als ein zu einem fixen Zeitpunkt in der Zukunft abgeschlossenes Projekt, sondern als eine kontinuierliche Aufgabe zu verstehen. Innerhalb der Organisation sind Vorgaben und Verantwortlichkeiten festzulegen, die sicherstellen, dass der Plattform- und Modulgedanke stets fortgeführt und weiterentwickelt wird. KPMG hat mit iPAC Insights 2.0 ein Vorgehensmodell entwickelt, das einen kontinuierlichen Verbesserungsansatz bereitstellt und auf dessen Basis eine schrittweise Umsetzung der digitalen Plattform und Optimierung der Wertschöpfungskette ermöglicht wird.
Fazit
Durch den modularen Aufbau der digitalen Plattform können Asset Manager der Zukunft flexibel auf Veränderungen reagieren und Entwicklungen am Markt, bei den Kundinnen und Kunden oder im Bereich neuer Technologien schnell adaptieren. Auf Basis der digitalen Plattform verfügen sie über digitale Ende-zu-Ende-Prozesse und eine durchgängige Datenschicht, die für weiterführende Optimierungen genutzt werden kann. Die digitale Plattform ist somit ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die Asset Manager der Zukunft.
