Mit Design-Thinking die Risikokultur in Finanzunternehmen weiterentwickeln
Mit Design-Thinking die Risikokultur in Finanzunternehmen weiterentwickeln
Erkenntnisse aus der Projektarbeit: So gelingt nachhaltige kulturelle Veränderung.
Keyfacts:
- Um die vielfältigen Risiken für das Geschäft zu steuern und zu mindern, wird eine intakte Risikokultur für Finanzunternehmen zunehmend zu einem Erfolgsfaktor.
- Mit Hilfe der Design-Thinking-Methode lässt sich die Risikokultur aktiv weiterentwickeln, denn sie unterstützt Teams dabei, Kulturfaktoren zu identifizieren und zu gestalten.
- Kreativität und Kollaboration vereint mit strukturiertem Vorgehen auch bei der Wahl der passenden Maßnahmen – so gelingt nachhaltige Veränderung.
Wo Menschen zusammenarbeiten, entsteht Kultur. Sie umfasst Verhaltensregeln und -normen, die auf gemeinsamen Werten basieren. Sichtbar wird sie in Rollenverhalten und bestimmten Ausdrucksformen (zum Beispiel in Kommunikationsregeln oder Dokumentformaten). Kultur ist ein lebendiger Prozess, der sich ständig weiterentwickelt. Und deshalb ist Kultur nicht statisch – sie ist veränderbar.
Das ist eine gute Nachricht. Denn in Banken oder Versicherungen ist eine robuste Risikokultur von entscheidender Bedeutung: Sie fördert verantwortungsvolles Handeln und die Produktivität der Mitarbeitenden mit Blick auf die Risikosteuerung – und das auch dann, wenn gerade niemand hinsieht.
Eine effektive Risikosteuerung auch über die Risikokultur – das trägt den Finanzinstituten zum einen die Aufsicht auf. Zum anderen ist es natürlich in ihrem eigenen Interesse, Risiken für das Geschäft so wirksam und effizient wie möglich zu mindern – und dabei gleichzeitig flexibel zu bleiben.
Finanzinstitute sollten sich deshalb zwei grundlegende Fragen stellen: Was ist eine gute Zielrisikokultur für die Organisation? Und wie erreicht man sie? Niemand weiß das besser als die Mitarbeitenden des Instituts. Unser integrativer Ansatz hat sich auf dem Weg dorthin bewährt: Er verbindet ein strukturiertes, analytisches Vorgehen mit den explorativen Elementen des Design Thinkings und bezieht gezielt die relevanten Stakeholder ein. Das Ergebnis sind nicht nur tragfähige, praxisnahe Lösungen, sondern auch spürbar schnellere und effektivere Resultate.
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