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Customer Centricity

Willkommen im Club - Mobilität als Erlebniswelt

Warum Automobilhersteller sich zum As-a-Service-Anbieter wandeln müssen

Customer Interaction

Going Direct: Der Schritt vom stationären zum Direktvertrieb

Der Point of Sale ist, wo der Kunde ist: Hersteller brauchen neue Vertriebsmodelle

Customer Interaction

Future of Sales - Podcast

Selling value for customers in changing times

Customer Operations

Das Ende der Einwegwirtschaft

Zirkuläre Geschäftsmodelle als Chance

Customer Operations

Die Entwicklung der Employee Experience – Teil 1

Wie sich das Verhältnis von Arbeitgeber und Arbeitnehmer im Laufe der Zeit entwickelt hat

Customer Centricity

Digitalisierung: „Beobachten, was sich in der Start-up-Szene tut“

Was Corporates und Familienunternehmen bei der Digitalisierung des Vertriebs unterscheidet

Customer Interaction

Wie Kundenorientierung Konsumenten zu Fans werden lässt

Chefkoch nutzt personalisierte, inspirierende Angebote für ein positives Kundenerlebnis

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