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Customer Interaction

Worin sich Kundenbedürfnisse rund um den Globus unterscheiden

Die Studie deckt Spezifika in Erwartungen, Einstellungen und Verhalten von Konsumenten auf

Customer Interaction

Die Generation X im Fokus: Sie gilt als vielversprechende Zielgruppe

Wie sie die Gesellschaft beeinflusst und warum sie von Unternehmen meist unterschätzt wird

Customer Interaction

Die Zukunft ist Jetzt: Weißt du wer dein Kunde ist

Was Unternehmen über Einstellung, Erwartungen und Verhalten von Kunden wissen sollten

Customer Centricity

Personas: Mit wem haben wir es denn hier zu tun?

Wissen, was der Kunde möchte, noch bevor er es selbst weiß

Customer Operations

Die Ungewissheit der Konsumenten über den Ruhestand

Wie Zukunftsängste das Kundenverhalten beeinflussen und Unternehmen reagieren sollten

Customer Operations

Der B2B-Kunde: Wie Sie seine Bedürfnisse analysieren und verstehen lernen

Die Umsetzung von Objektiven für das Verbraucherverhalten kann sich auszahlen.

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