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Customer Centricity

Strukturen neu denken: So werden Organisationen wirklich kundenzentriert

Erst eine Neuausrichtung interner Abläufe stellt Kund:innen in den Mittelpunkt.

27.04.2023 | ca. 2 Minuten Lesezeit
Customer Centricity

Know-Your-Customer: Das Onboarding prägt die Kundenbeziehung

Legitimierungs- und Kontoeröffnungsprozesse sind oft noch nicht ausreichend automatisiert

16.09.2022 | ca. 4 Minuten Lesezeit
Customer Centricity

Zukunft des Versicherungsvertriebs: Anbieter und Makler Hand in Hand

Mit Daten und Handlungsspielräumen gestalten Versicherer und Makler Kundenschnittstellen

18.08.2022 | ca. 3 Minuten Lesezeit