Die Rollen der IT-Abteilung und des Chief Information Officers (CIO) wandeln sich deutlich. Früher in erster Linie für die technische Infrastruktur zuständig, gestalten sie heute immer mehr die strategische Ausrichtung des Unternehmens mit. Ziel ist es, das volle Potenzial neuer Technologien auch für die Geschäftsentwicklung zu nutzen und dabei Regularien und Risiken im Blick zu behalten. Dies gilt auch und vor allem für die stark technologieabhängige Finanzdienstleistungsbranche.
Doch während einige hier vorangehen und die IT-Abteilung längst mit anderen Geschäftsbereichen interagiert, sind andere noch nicht so weit. Zu viele setzen weiterhin auf veraltete und manuelle Prozesse. Mangelndes gegenseitiges Verständnis verhindert zu oft agile, kurzfristige und flexible Zusammenarbeit. Dies erlebe ich immer wieder in meiner Arbeit mit Kunden aus der Branche. Daher rate ich Finanzdienstleistern, die zukunfts- und wettbewerbsfähig bleiben wollen, vor allem folgende drei Aspekte zu beachten:
Drittens: Kulturwandel fördern
Die organisatorischen Grundlagen für eine Zusammenarbeit zwischen IT und den Fachbereichen werden heute oftmals in agilen Projekten umgesetzt. Die große Herausforderung ist, nicht nur für kurzfristige Projekte so zu arbeiten, sondern die Prozesse im Unternehmen langfristig zu „agilisieren“. Denn was nutzen Cloud-Lösung, die auf Knopfdruck IT-Ressourcen zur Verfügung stellen, der interne Genehmigungsprozess dafür aber zwei Wochen in Anspruch nimmt? Agil ist anders.
Daher gelingt eine umfassende Umstrukturierung der Prozesse und Organisation nur durch einen Kulturwandel in der gesamten Organisation. Hin zu einer Unternehmenskultur, die Innovationen fordert und fördert sowie Mitarbeitenden, die sich mit neuen Technologien auskennen und diese auch einsetzen. Das sollte sich in der Weiterbildungs- und Einstellungspolitik eines Unternehmens widerspiegeln. Denn die Einführung von Technologie ist nicht nur ein Technik-Thema, sondern ein Transformationsthema, das nur gelingt, wenn alle beteiligt werden. Doch es lohnt sich: Erkennen und verstehen alle die neuen Aufgaben und Verantwortung der IT, dient dies ohne Zweifel der erfolgreichen Umsetzung von Geschäftszielen.
