Kundenzentrierung statt Produktfokus: Durch die neuen Spielregeln einer zunehmend digitalisierten Welt müssen Banken ihr bestehendes Geschäftsmodell überdenken, traditionelle Strukturen ablegen und ihren Fokus auf das Kundenerlebnis setzen.
Melina Teubner berät Finanzinstitute bei KPMG, Financial Services im Bereich Strategie- und Managementberatung zu verschiedenen strategischen Fragestellungen. Ihr Fokus liegt dabei insbesondere auf dem Zukunftsthema Customer Centricity. Dabei fungiert sie als Expertin bei der Neuausrichtung bestehender Geschäftsmodelle hin zu einer stärkeren Kundenzentrierung. Neben der Erarbeitung strategischer Konzepte stellt Melina durch ihre fundierte Expertise im Bereich Projektmanagement zudem die Koordination aller involvierten Stakeholder während der Umsetzungsphase sicher.
